Политика конфденциальности
Конечно. Ниже представлен **шаблон** Политики конфиденциальности для сайта, занимающегося проектированием, изготовлением и установкой лестниц.
**Важно:** Документ носит информационный характер. Для полного соответствия требованиям законодательства (особенно 152-ФЗ, если ваша аудитория из РФ, или GDPR) я рекомендую показать итоговый текст юристу, адаптировав его под реальные процессы вашей компании.
---
# ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
*(сайт: [Вставьте название сайта, например, lestnicy-pro.ru])*
**Дата публикации:** [Текущая дата]
**Дата вступления в силу:** [Текущая дата]
## 1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта **[URL вашего сайта]** (далее — Оператор, Сайт, мы).
Используя наш Сайт или оставляя заявку (на расчет, вызов замерщика, консультацию), вы даете согласие на обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой.
## 2. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, какой услугой вы хотите воспользоваться, мы можем запрашивать:
* **Обязательные данные (для обратной связи и расчета):**
* Фамилия и Имя (или Имя).
* Номер телефона.
* Адрес электронной почты (для отправки коммерческого предложения или 3D-модели).
* **Специфические данные (для точного проектирования лестниц):**
* Адрес объекта (для выезда замерщика или расчета доставки).
* Параметры помещения (высоты, ширины, длины проема), которые вы вводите в калькулятор.
* Фотографии и видео места установки лестницы (если вы их присылаете в мессенджеры или через форму).
* **Технические данные (автоматически):**
* IP-адрес, тип устройства, браузер, данные о местоположении (с точностью до города).
* Файлы cookie (см. раздел 10).
* История действий на сайте (какие лестницы вы смотрели, параметры расчета).
**Мы НЕ собираем:** Данные о паспорте, СНИЛС, биометрические данные, расовый или религиозный статус.
## 3. Цели сбора персональных данных
Ваши данные используются исключительно для:
1. **Предоставления услуг:** Расчет сметы, предварительная оценка конструкции лестницы.
2. **Связи с вами:** Звонок или мессенджер для уточнения деталей (материал, порода дерева, тип ограждения).
3. **Организации замеров:** Передача адреса нашему штатному замерщику.
4. **Заключения договора:** Создание заказа в нашей ERP-системе.
5. **Информирования:** Отправка статуса готовности лестницы.
6. **Улучшения сайта:** Анализ популярности конструкций (винтовые, маршевые, «гусиный шаг»).
## 4. Правовые основания обработки
Обработка данных происходит на основании:
* Вашего согласия (п. 1 ст. 6 152-ФЗ / ст. 6(1)(a) GDPR) — при заполнении форм.
* Необходимости исполнения договора (п. 5 ст. 6 152-ФЗ) — когда вы заказываете изготовление или установку.
## 5. Передача данных третьим лицам
Мы защищаем ваши данные и не продаем их. Передача возможна строго в рабочих целях:
| Кому передаем | Зачем |
| :--- | :--- |
| **Замерщикам (штатным или ИП)** | Для выезда по адресу и снятия точных размеров углов, ступеней. |
| **Производству (цеху)** | Для создания чертежей и изготовления деталей лестницы. |
| **Монтажной бригаде** | Для понимания конфигурации объекта и логистики. |
| **Курьерским службам (СДЭК, Почта)** | Для отправки договора или образцов материалов (древесины). |
| **Хостинг-провайдерам и сервисам аналитики** | Для хранения базы данных и статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). |
*Мы обязываем всех партнеров соблюдать конфиденциальность.*
## 6. Хранение и сроки обработки
* Ваши данные хранятся в зашифрованном виде на серверах в РФ.
* Срок хранения: **5 лет** с момента последнего взаимодействия (для гарантийного обслуживания лестниц) либо до момента вашего требования об удалении.
* Данные из форм «Быстрый расчет», если вы не стали клиентом, удаляются через **30 дней**.
## 7. Ваши права
Вы имеете право:
1. Запросить полный перечень ваших данных, которые есть у нас.
2. Исправить любую неточность (например, ошиблись в адресе доставки лестницы).
3. Отозвать согласие на обработку (кнопка «Отписаться» в письме или письмо на [ваш email]).
4. Потребовать полного удаления данных, если они больше не нужны для целей, указанных выше.
**Как это сделать:** Напишите запрос на email: **[ваша почта для DPO/директора]** с пометкой «Политика данных».
## 8. Отзыв согласия
Вы можете в любой момент отозвать согласие, нажав «Отписаться» в рассылке, или написав нам «Я отзываю согласие на обработку ПД» в ответ на SMS / в мессенджер.
После отзыва, мы остановим рекламные рассылки, но можем сохранить обезличенные данные о факте заказа для налоговой отчетности (срок 4 года).
## 9. Меры безопасности
Для защиты ваших данных от утечки мы используем:
* Защищенный HTTPS-протокол на сайте.
* Антивирусное ПО на серверах и ПК сотрудников.
* Доступ к базе клиентов имеют только 3 сотрудника (директор, ведущий менеджер, технолог).
## 10. Файлы cookie и метрики
Сайт использует cookie, чтобы запомнить ваши настройки (единицы измерения — мм или см) и посчитать, на каком этапе вы ушли с конфигуратора лестницы.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда калькулятор лестницы может работать некорректно.
## 11. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику по требованию закона или при изменении логики работы сайта. Новая версия публикуется здесь с обновленной датой.
## 12. Контакты Оператора
**Полное наименование:** [ООО «Ваша Лестница» или ИП Фамилия]
**Юр. адрес:** [Индекс, город, улица дом]
**Email для запросов:** [admin@vashe-domen.ru]
**Телефон:** [Ваш номер]
---
### Рекомендации по доработке под ваш сайт:
1. **Вставьте везде свои данные:** Название компании, емейл, адрес, телефон.
2. **Калькулятор:** Если у вас есть онлайн-расчет лестницы, добавьте фразу в пункт 2 про то, что вы сохраняете историю расчетов пользователя (это законно, т.к. он сам ввел данные проемов).
3. **Мессенджеры:** Так как в лестничном бизносе часто общаются в WhatsApp/Telegram, пропишите, что вы сохраняете переписку в этих приложениях в течение срока изготовления лестницы.
4. **Согласие:** Добавьте на сайт **чекбокс** (галочку) в формах: *«Я даю согласие на обработку персональных данных»*. Без галочки — форма не должна отправляться.
**Дисклеймер для вас:** Это профессиональный шаблон. Если ваш бизнес работает с клиентами из Европы (GDPR), потребуются более строгие формулировки и механика экспорта данных. Если только РФ — данного текста в связке с чекбоксом достаточно для защиты по 152-ФЗ.
**Важно:** Документ носит информационный характер. Для полного соответствия требованиям законодательства (особенно 152-ФЗ, если ваша аудитория из РФ, или GDPR) я рекомендую показать итоговый текст юристу, адаптировав его под реальные процессы вашей компании.
---
# ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
*(сайт: [Вставьте название сайта, например, lestnicy-pro.ru])*
**Дата публикации:** [Текущая дата]
**Дата вступления в силу:** [Текущая дата]
## 1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта **[URL вашего сайта]** (далее — Оператор, Сайт, мы).
Используя наш Сайт или оставляя заявку (на расчет, вызов замерщика, консультацию), вы даете согласие на обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой.
## 2. Какие данные мы собираем
В зависимости от того, какой услугой вы хотите воспользоваться, мы можем запрашивать:
* **Обязательные данные (для обратной связи и расчета):**
* Фамилия и Имя (или Имя).
* Номер телефона.
* Адрес электронной почты (для отправки коммерческого предложения или 3D-модели).
* **Специфические данные (для точного проектирования лестниц):**
* Адрес объекта (для выезда замерщика или расчета доставки).
* Параметры помещения (высоты, ширины, длины проема), которые вы вводите в калькулятор.
* Фотографии и видео места установки лестницы (если вы их присылаете в мессенджеры или через форму).
* **Технические данные (автоматически):**
* IP-адрес, тип устройства, браузер, данные о местоположении (с точностью до города).
* Файлы cookie (см. раздел 10).
* История действий на сайте (какие лестницы вы смотрели, параметры расчета).
**Мы НЕ собираем:** Данные о паспорте, СНИЛС, биометрические данные, расовый или религиозный статус.
## 3. Цели сбора персональных данных
Ваши данные используются исключительно для:
1. **Предоставления услуг:** Расчет сметы, предварительная оценка конструкции лестницы.
2. **Связи с вами:** Звонок или мессенджер для уточнения деталей (материал, порода дерева, тип ограждения).
3. **Организации замеров:** Передача адреса нашему штатному замерщику.
4. **Заключения договора:** Создание заказа в нашей ERP-системе.
5. **Информирования:** Отправка статуса готовности лестницы.
6. **Улучшения сайта:** Анализ популярности конструкций (винтовые, маршевые, «гусиный шаг»).
## 4. Правовые основания обработки
Обработка данных происходит на основании:
* Вашего согласия (п. 1 ст. 6 152-ФЗ / ст. 6(1)(a) GDPR) — при заполнении форм.
* Необходимости исполнения договора (п. 5 ст. 6 152-ФЗ) — когда вы заказываете изготовление или установку.
## 5. Передача данных третьим лицам
Мы защищаем ваши данные и не продаем их. Передача возможна строго в рабочих целях:
| Кому передаем | Зачем |
| :--- | :--- |
| **Замерщикам (штатным или ИП)** | Для выезда по адресу и снятия точных размеров углов, ступеней. |
| **Производству (цеху)** | Для создания чертежей и изготовления деталей лестницы. |
| **Монтажной бригаде** | Для понимания конфигурации объекта и логистики. |
| **Курьерским службам (СДЭК, Почта)** | Для отправки договора или образцов материалов (древесины). |
| **Хостинг-провайдерам и сервисам аналитики** | Для хранения базы данных и статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). |
*Мы обязываем всех партнеров соблюдать конфиденциальность.*
## 6. Хранение и сроки обработки
* Ваши данные хранятся в зашифрованном виде на серверах в РФ.
* Срок хранения: **5 лет** с момента последнего взаимодействия (для гарантийного обслуживания лестниц) либо до момента вашего требования об удалении.
* Данные из форм «Быстрый расчет», если вы не стали клиентом, удаляются через **30 дней**.
## 7. Ваши права
Вы имеете право:
1. Запросить полный перечень ваших данных, которые есть у нас.
2. Исправить любую неточность (например, ошиблись в адресе доставки лестницы).
3. Отозвать согласие на обработку (кнопка «Отписаться» в письме или письмо на [ваш email]).
4. Потребовать полного удаления данных, если они больше не нужны для целей, указанных выше.
**Как это сделать:** Напишите запрос на email: **[ваша почта для DPO/директора]** с пометкой «Политика данных».
## 8. Отзыв согласия
Вы можете в любой момент отозвать согласие, нажав «Отписаться» в рассылке, или написав нам «Я отзываю согласие на обработку ПД» в ответ на SMS / в мессенджер.
После отзыва, мы остановим рекламные рассылки, но можем сохранить обезличенные данные о факте заказа для налоговой отчетности (срок 4 года).
## 9. Меры безопасности
Для защиты ваших данных от утечки мы используем:
* Защищенный HTTPS-протокол на сайте.
* Антивирусное ПО на серверах и ПК сотрудников.
* Доступ к базе клиентов имеют только 3 сотрудника (директор, ведущий менеджер, технолог).
## 10. Файлы cookie и метрики
Сайт использует cookie, чтобы запомнить ваши настройки (единицы измерения — мм или см) и посчитать, на каком этапе вы ушли с конфигуратора лестницы.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда калькулятор лестницы может работать некорректно.
## 11. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику по требованию закона или при изменении логики работы сайта. Новая версия публикуется здесь с обновленной датой.
## 12. Контакты Оператора
**Полное наименование:** [ООО «Ваша Лестница» или ИП Фамилия]
**Юр. адрес:** [Индекс, город, улица дом]
**Email для запросов:** [admin@vashe-domen.ru]
**Телефон:** [Ваш номер]
---
### Рекомендации по доработке под ваш сайт:
1. **Вставьте везде свои данные:** Название компании, емейл, адрес, телефон.
2. **Калькулятор:** Если у вас есть онлайн-расчет лестницы, добавьте фразу в пункт 2 про то, что вы сохраняете историю расчетов пользователя (это законно, т.к. он сам ввел данные проемов).
3. **Мессенджеры:** Так как в лестничном бизносе часто общаются в WhatsApp/Telegram, пропишите, что вы сохраняете переписку в этих приложениях в течение срока изготовления лестницы.
4. **Согласие:** Добавьте на сайт **чекбокс** (галочку) в формах: *«Я даю согласие на обработку персональных данных»*. Без галочки — форма не должна отправляться.
**Дисклеймер для вас:** Это профессиональный шаблон. Если ваш бизнес работает с клиентами из Европы (GDPR), потребуются более строгие формулировки и механика экспорта данных. Если только РФ — данного текста в связке с чекбоксом достаточно для защиты по 152-ФЗ.
